自行车行驶中前轮脱落致合肥男孩受伤严重 索赔遭拒维权陷僵局

  原标题:自行车行驶中前轮脱落致男孩受伤严重 索赔遭拒维权陷僵局“儿子骑着年初买的自行车路过上坡时,车前轮突然脱落,孩子面部着地受伤严重,5颗牙也伤了。”5月16日,合肥市民孟先

  “儿子骑着年初买的自行车路过上坡时,车前轮突然脱落,孩子面部着地受伤严重,5颗牙也伤了。”5月16日,合肥市民孟先生向中安在线、中安新闻客户端记者反映,这起一周前发生在省城青阳路和史河路交口附近的意外事件,在后续维权时陷入僵局,“自行车的经销商和厂商不承认车辆存在质量问题,拒绝赔偿。”

  对此,涉事车辆的经销商万先生称,他愿意帮消费者联系厂商协商此事,但涉及民事赔偿责任,要以司法判决为准。目前,合肥市场监督管理部门已就此介入调查和调解。

  5月16日,孟先生向记者讲述了这起事件的经过。5月8日18:40许,14岁的儿子小孟骑着年初新买的千里达牌自行车从学校返家,“行至青阳路与史河路交口附近的一处上坡时,自行车前轮突然脱落。”孟先生说,儿子当场就摔倒了,面部着地受伤严重,牙齿也伤了。事发后,小孟很快被送往安医附院接受治疗。“经过检查,我儿子有5颗牙齿摔伤,有一颗要立即拔除,另外4颗需要观察治疗,另外疑似鼻骨有移位,还在等待确诊。”孟先生说,儿子受伤较重,只好请假在家静养。

  “这辆千里达牌自行车是今年1月6日,我在合肥市城隍庙一家名为赛克千里达自行车店买的,当时花了1580元,送给读初中的儿子骑用。”孟先生说,“当时我想当然的认为,这车价格不便宜,质量应该有保障。”

  5月10日,孟先生向合肥市庐阳区市场监督管理局三孝口监管所投诉这辆“伤人”的自行车存在质量问题。“销售商也来到所里,我要求对经销商进行相关处罚。”孟先生说,市场监管所对当事双方进行了调解,“当天晚上,经销商打电话给我说,他们和厂商商量过了,将会合力负担孩子的医药费用,还要到医院去探望。”孟先生接受了。

  四天后,事件出现波折。“5月14日下午,经销商打来电话称厂商不认为自身应当担责,自行车也不存在质量问题,不愿意承担赔偿。”孟先生还说,“经销商自身态度也有了变化,不愿意承担赔偿责任。”

  事件就此陷入僵局。孟先生说,8日事发后,他赶到现场后报了警,辖区交警随即来了,并于两天后出具了《道路交通事故证明》,“该证明中认定是小孟在骑车时摔伤的。”记者从该证明上证实了这一点,并从现场照片看到,涉事车辆的前轮的确从车架上脱落了。孟先生说,事发已过一周,孩子的医药费和营养费已经花去了2000元,“后期孩子受伤的牙齿还要进一步治疗,医药费还是继续涨。目前的花销,都是家人承担着。”

  5月16日,涉事车辆的经销商万先生告诉记者,车辆是厂商生产的,他们店只负责销售,且车辆出售时是有合格证的。“孩子骑车时摔伤,是否是车辆本身的质量问题导致的,这一个关键点值得商榷。弄清楚这一点,归根结底是需要通过司法鉴定来解决,目前厂商是这个态度,经销商也是这个态度。”万先生说,消费者如果对此不认同,可以走司法程序寻求解决,“届时法院判下来,责任在谁,谁就承担相应赔偿责任。”

  万先生还说,目前,他已经把消费者的联系方式给了厂商,“相信厂商会根据事件进展联系消费者。”当日,万先生婉拒了记者索要厂商联系方式的要求。

  5月16日,合肥市庐阳区市场监督管理局三孝口监管所吕姓所长告诉记者,该所的确接到了孟先生的投诉,连日来进行了调解和调查。首先,对受损车辆的质量认定上,必须进行司法鉴定,监管所无权进行,他建议消费者走司法程序寻求解决。

  其次,接到投诉后,该所对涉事车辆经销商的营业执照、进货发票等相关资质进行了调查,发现全部合规。涉及车辆的合格证的证明,经销商目前也在联系厂商争取中。

  不过,吕所长也表示,在对经销商检查时,执法人员发现事故车辆同批次的自行车已经卖完了,批次车辆的相关质检无法进行。“就赔偿问题,目前我们只能对消费者和经销商、厂商之间调解,无权做出相应处罚。”

  北京盈科(合肥)律师事务所律师孙承龙认为,对特殊商品的瑕疵实行举证责任倒置是《消费者权益保护法》明确规定。根据《消费者权益保护法》第二十三条,消费者孟先生购买的千里达牌自行车在六个月内使用中出现了人身损害,如果经营者认为商品不存在瑕疵,应当由经营者承担举证责任,即举证证明自己销售的商品不存在瑕疵,否则承担举证不能的法律后果即败诉风险。

  孙承龙称,同时,消费者可以向工商行政管理部门反映商品质量问题,根据《消费者权益保护法》第五十六条,提供的商品不符合人身安全要求的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

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